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企业建站必须注重客户体验度

发布时间:2016-05-12 16:14:00 点击:
摘要:  为何您的网站一直没有人气?  为何您的网站排名不稳定?  为何您的网站有排名,确转化率低?  随着互联网的发展,企业的互联网意识不断的加强。很多新生企业成立后,第一件事情就是做一个企业官网,在网络 ...

  为何您的网站一直没有人气?
  为何您的网站排名不稳定?
  为何您的网站有排名,确转化率低?

  随着互联网的发展,企业的互联网意识不断的加强。很多新生企业成立后,第一件事情就是做一个企业官网,在网络上推广宣传自己公司,展示自己的产品,吸引客户询盘。首先,我们要为他们这种意识点一个赞,就像马云所说,如果你不进行电子商务,以后你有可能无商可务。可能电子商务不会立马覆盖全球,但是随着越来越多企业参与进来,如果您放弃网络,那么就等于放弃了您行业的一大块市场,您没有做,不代表您的竞争对手没有做,您的潜在客户没有做。
        这个趋势大家都可能知道,但是为何那么多中小型企业做了网站,确没有见到实实在在的效果。所以我们经常听到客户抱怨说到:做了网站,投入的广告费也不少,不要说接到单,就是接到的电话也很少,网络公司保证的都是骗人的。出现这样情况,我们要两个方面分析:
        第一:网络公司保证的效果确确实实没有做到(比如关键词没做到百度首页、广告投放没有效果)。
        第二:企业网站的客户体验度不好,导致潜在客户流失。

        那我们现在就为大家分析一下,企业建站应该怎么样去做,怎么去加强客户体验度。首先,什么是客户体验度?就是客户进去您网站里面,里面可以有一些有意义的内容吸引客户去看,客户可以获取到有价值的东西。那么企业站应该怎么去做好客户体验度,我觉得应该从这么几个方面去做或者改善(下面我会用一个企业站做例子):
        首先:企业网站打开速度:先不说您的网站布局、代码做的是不是很好,如果客户打开您的网站,需要半分钟甚至一分钟,那么他肯定不会等着您的站打开,而是会关掉然后打开另外一个站,继续寻找他需要的东西。那么客户都没有进入网站,那怎么会有成交率,怎么会有流量。如果您的网站有排名了,而且在百度首页,但是您网站打开速度慢,客户打开之后立刻就关掉,那么您的关键词也很快就会掉。为何这么说?百度算法中有一个计算网站跳出率的,就是计算浏览者在您页面上停留的时间和浏览页面的次数的百分比(先粗略解释),如果这个跳出率越高,那么百度搜索引擎就会认为您网站没有什么价值,那么其他比您更好站就上,您的站就会掉下去,怎么提高网站打开的速度,第一个就是从网站代码角度来说,一般的样式文件和js文件封装好,同时,js文件可以放到页面的最底下,最后加载,页面代码建议使用div+css去布局,减少多余代码。第二就是选择一个比较好的服务器,这个是比较重要,这个东西就是一分钱一分货的。
        第二:企业网站的布局:现在我们所看到的企业网站的布局都是大同小异,模块换来换去都是那几个。我们就从导航条来说吧,我们平常看到的导航条都是这样的:     

 大家看到的一般企业的导航应该都是这样布局的,不仅客户还有设计师都是这么认为的,这些都是网站的基础模块,导航条上不放这个那还要放哪一些内容。我们打开网站,第一时间看到的就是头部、导航条和横幅。那么我们是不是可以把客户可能想要找的东西放在导航条上呢。可能有人问我们怎么知道客户想要搜索哪些东西,现在大家来看一个企业站的案例(这个企业站是做环保袋的),它的导航条是这样布局的:

我们看到这个导航条,没有产品中心,没有新闻页面,导航条上直接展示了环保袋设计、环保袋知识、礼品盒印刷等,从字面意思上来看,这些都是这个公司的基本业务,为何他们要放这些内容,怎么判断要放这些内容?首先,环保袋设计、礼品盒印刷、鞋盒印刷是这个公司的基础业务,他在导航条上第一时间展示给客户,第一时间告诉客户,我们是做什么业务的。导航条最大的意义就是给客户指引。
        第三:产品布局页面:我们设计的时候,要站在浏览者的角度来。如果我是浏览者,进到您的首页,我第一时间想要看到的是产品图片和产品信息,然后可能才会去了解您公司的信息。那么产品模块我们应该要怎么去设计,我们来看看案例(华达环保袋的):
        
        
我们可以看到,这个案例的产品推荐模块的特点:首先产品图片大而清晰,同时标明了产品的名称、产品参数、产品材质、产品价格、产品尺寸。为何要标明这么多的参数,站在客户的角度,我们来看一下客户会搜索哪些词语:
        
我们可以看到下拉框内的词语,这些标明下拉框里面的词语是这个星期或者这半个月以来,浏览者搜索的最多的关键词,那么红色框的那些参数正是客户需要找的参数,所以我们可以在产品图片填写清楚,有需求的客户就可以看到。产品模块可以根据客户需求去布局。
        第四:新闻模块的布局:我们经常可以看到企业站里面有一个新闻模块,如图所以:
        
         基本的企业站首页都是有放新闻模块的,因为这个有利于百度优化,确实,这个点大家都已经意识到了,但是意识到了确没有用好这个模块。我观察过很多做优化的企业站,他们首页的新闻模块的内容,多数跟您的产品和行业都没有什么关系的,只是为了更新而更新,那么这样的内容是没有任何意义的,属于垃圾信息。客户根本就不会点击进去看,百度上都有新闻了,为何要到您网站来看一些不是原创的东西呢?那么这个模块我们应该怎么利用起来呢?我们来看看这个案例:
        

这个网站里面,新闻模块分了两个,一个是环保袋行业的新闻,一个环保袋的知识,从客户角度来看,里面放的一些环保袋的一些基本知识可以看的,并且可以学到东西,那么客户就不会立刻跳出去,一些有质量的产品知识文章,可以一定程度上降低网站的跳出率。
        今天我们首先分析这三个点,网站打开速度、导航条的布局、产品模块和新闻模块的利用。我们建站的目的是让网站的每一个模块都是用户需要的东西,而不是一个摆设,如果只是一个摆设,那么我们建站有什么意义。下一个章节,我们会讲到网站关键词的设置等基础知识。